Perguntas Frequentes (FAQ)
Encontre aqui todas as respostas sobre as suas encomendas, produtos e serviços O Boticário Portugal.
Quais são as opções e prazos de entrega para Portugal?
Efetuamos entregas em Portugal Continental e Ilhas. O prazo médio de entrega para o Continente é de 2 a 3 dias úteis. Para a Madeira e Açores, o prazo pode variar entre 5 a 10 dias úteis, dependendo do transporte marítimo ou aéreo.
Como posso acompanhar o estado da minha encomenda?
Após a expedição do seu pedido, receberá um e-mail com o link de seguimento e o número da guia de transporte. Poderá também consultar o estado na sua área de cliente em 'As Minhas Encomendas'.
Quais são os métodos de pagamento aceites?
Disponibilizamos diversos métodos de pagamento seguros: Referência Multibanco, MB WAY, Cartão de Crédito (Visa e Mastercard) e PayPal.
Os produtos d'O Boticário são testados em animais?
Não. O Boticário é uma marca 'Cruelty Free'. Não realizamos testes em animais em nenhuma etapa da produção dos nossos produtos ou ingredientes, possuindo certificações internacionais que comprovam este compromisso.
Como posso solicitar a devolução de um produto?
Dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução. Os produtos devem estar selados e na embalagem original. Pode iniciar o processo contactando o nosso Apoio ao Cliente ou dirigindo-se a uma loja física oficial.
Como posso saber a validade dos meus produtos?
A data de validade está impressa na embalagem de cada produto. Além disso, verifique o símbolo PAO (Period After Opening), que indica quantos meses o produto mantém a sua eficácia após ser aberto pela primeira vez.